Почему KLM
Возможность отмены бронирования в течение 24 часов
Смело бронируйте билет! Если в течение 24 часов после бронирования Ваши планы изменились, Вы можете отменить поездку, и мы без лишних вопросов возместим все расходы. Кроме того, Вам не придется оплачивать стандартный административный сбор.
Вы хотели бы подумать чуть дольше, не беспокоясь о том, что цена может повыситься? За небольшую плату Вы также можете выбрать нужный рейс. Мы гарантируем, что цена не изменится, поэтому у Вас есть время подумать.
Лучшая авиакомпания для пассажиров
В 2022 году KLM получила награду APEX World Class Award как лучшая авиакомпания для пассажиров. Это награда высшей категории среди глобальных наград APEX в авиационной отрасли. Полученная награда является подтверждением исключительного признания достижений авиакомпании в таких сферах, как безопасность, благополучие путешественников и экологичность.
Приостановка? Положитесь на нас
Ваш рейс приостановлен? Вы можете на нас рассчитывать. В случае изменения или отмены Вашего рейса мы незамедлительно проинформируем Вас по телефону или электронной почте. Кроме того, мы сразу же приступим к поиску билета на ближайший доступный рейс. Как только свободное место будет найдено, мы снова свяжемся с Вами, чтобы уточнить новое расписание. Разумеется, мы всегда готовы помочь, если у Вас возникнут вопросы или Вы захотите перебронировать билет на другой рейс.
Если новый рейс не отправляется в тот же день, мы позаботимся о Вас и предоставим все необходимое. От чашечки кофе до пребывания в отеле – мы предоставим все, что нужно для комфортного ожидания.
Летать чаще выгодно!
Быть участником программы Flying Blue выгодно. За каждый рейс KLM или авиакомпаний-партнеров Вы зарабатываете Мили. Вы можете потратить их на наградные билеты, дополнительные опции или скидки на весь спектр дополнительных возможностей, продуктов и услуг. Кроме того, чем больше Вы летаете, тем ближе подходите к следующему уровню – Silver, Gold или Platinum, каждый из которых дарит еще больше привилегий.
Ваше мнение важно для нас
На протяжении всего путешествия Ваш комфорт остается нашим приоритетом! Мы сотрудничаем с независимыми исследовательскими организациями, которые проводят специальные опросы и помогают нам узнать, что Вы думаете о нас и нашей работе. Основываясь на Ваших отзывах, мы оцениваем качество нашего обслуживания и стараемся его улучшить. Ваши личные данные никогда не будут использованы в коммерческих целях или для рассылки без Вашего явного разрешения.
По завершении полета или при обращении в службу поддержки KLM Вы можете получить приглашение на участие в одном из наших опросов:
- анализе удовлетворенности и соответствия услуг (проводимом Kantar и Qualtrics);
- оценке работы контакт-центра (проводимом BVA и MediaTech).
Мы также принимаем участие в исследованиях сторонних организаций, таких как IATA и Schiphol. Кроме того, мы проводим несколько специальных исследований с такими агентствами, как Beautiful Lives, CSpace, Miles Research, Insites Consulting, Added Value и другими.