Почему KLM
Мы ежедневно делаем все возможное, чтобы оставаться Вашей любимой авиакомпанией. Узнайте, почему наши пассажиры выбирают нашу авиакомпанию
Удобное расписание рейсов
Мы предлагаем Вам удобное расписание рейсов, которое сделает Ваше путешествие еще приятнее – тогда, когда Вам это необходимо. Мы подстраиваем наши рейсы под Вас, а не наоборот.
Возможность отмены бронирования в течение 24 часов
Смело бронируйте билет! Если в течение 24 часов после бронирования Ваши планы изменились, Вы можете отменить поездку, и мы без лишних вопросов возместим все расходы. Кроме того, Вам не придется оплачивать стандартный административный сбор.
Вы хотели бы подумать чуть дольше, не беспокоясь о том, что цена может повыситься? За небольшую плату Вы также можете выбрать нужный рейс. Мы гарантируем, что цена не изменится, поэтому у Вас есть время подумать.
Приостановка? Положитесь на нас
Ваш рейс приостановлен? Вы можете на нас рассчитывать. В случае изменения или отмены Вашего рейса мы незамедлительно проинформируем Вас по телефону или электронной почте. Кроме того, мы сразу же приступим к поиску билета на ближайший доступный рейс. Как только свободное место будет найдено, мы снова свяжемся с Вами, чтобы уточнить новое расписание. Разумеется, мы всегда готовы помочь, если у Вас возникнут вопросы или Вы захотите перебронировать билет на другой рейс.
Если новый рейс не отправляется в тот же день, мы позаботимся о Вас и предоставим все необходимое. От чашечки кофе до пребывания в отеле – мы предоставим все, что нужно для комфортного ожидания.
Удобства и услуги во время рейса
Мы всегда стремимся к превосходному обслуживанию. В случае возникновения любых замечаний, пожалуйста, обращайтесь к членам экипажа. Они сделают все возможное, чтобы Ваш перелет был максимально комфортным.
Летать чаще выгодно!
Быть участником программы Flying Blue выгодно. За каждый рейс KLM или авиакомпаний-партнеров Вы зарабатываете Мили. Вы можете потратить их на наградные билеты, дополнительные опции или скидки на весь спектр дополнительных возможностей, продуктов и услуг. Кроме того, чем больше Вы летаете, тем ближе подходите к следующему уровню – Silver, Gold или Platinum, каждый из которых дарит еще больше привилегий.
Ваше мнение важно для нас
На протяжении всего путешествия Ваш комфорт остается нашим приоритетом! Мы сотрудничаем с независимыми исследовательскими организациями, которые проводят специальные опросы и помогают нам узнать, что Вы думаете о нас и нашей работе. Основываясь на Ваших отзывах, мы оцениваем качество нашего обслуживания и стараемся его улучшить. Ваши личные данные никогда не будут использованы в коммерческих целях или для рассылки без Вашего явного разрешения.
По завершении полета или при обращении в службу поддержки KLM Вы можете получить приглашение на участие в одном из наших опросов:
- Анализ удовлетворенности и соответствия услуг (проводимый Kantar и Qualtrics)
- Оценка деятельности Отдела по работе с клиентами (проводимый InSites Consulting)
- Оценка работы контакт-центра (проводимый BVA и MediaTech)
Кроме того, мы принимаем участие в исследованиях сторонних организаций, таких как IATA и Schiphol, а также проводим несколько специальных исследований.