Условия предоставления опциональной Услуги сопровождения несовершеннолетнего ребенка
1. Услуга сопровождения несовершеннолетнего ребенка
1.1 При бронировании билетов на рейсы KLM онлайн можно приобрести опциональную Услугу сопровождения несовершеннолетнего ребенка (UM Service). Через Службу поддержки KLM Вы также можете приобрести опциональную Услугу сопровождения несовершеннолетнего ребенка (UM Service) для рейсов Air France или Delta.
1.2 Опциональная Услуга сопровождения несовершеннолетнего ребенка (UM Service) доступна для детей в возрасте от 15 до 17 лет (включительно), путешествующих без сопровождения или в другом классе, отличном от класса путешествия родителя или сопровождающего взрослого. Учитывается возраст ребенка на момент путешествия.
1.3 Вам необходимо забронировать билет на рейс для ребенка, который будет путешествовать без сопровождения, и опциональную Услугу сопровождения несовершеннолетнего ребенка (UM Service) не позднее чем за 24 часа до вылета.
1.4 Плата за опциональную Услугу сопровождения несовершеннолетнего ребенка (UM Service) взимается за предоставление следующих услуг:
- До отправления и после прибытия рейса сотрудники KLM или сотрудники, нанятые KLM, будут сопровождать Вашего ребенка на посадку и при выходе из самолета. Они будут сопровождать Вашего ребенка даже в случае задержки рейса.
- Во время рейса наши бортпроводники будут уделять Вашему ребенку особое внимание.
- Мы будем уведомлять Вас о любых изменениях в расписании рейса Вашего ребенка.
- По окончании путешествия наш сотрудник лично сопроводит Вашего ребенка к лицу, которому Вы дали официальное разрешение встретить его в аэропорту.
1.5 Приобретая опциональную Услугу сопровождения несовершеннолетнего ребенка (UM Servicе), необходимо заполнить форму согласия в отношении детей, путешествующих без сопровождения. Кроме того, в некоторых странах могут предъявляться дополнительные требования. Настоятельно рекомендуем проверить местные правила, действующие в пункте назначения.
1.6 Для сопровождения Вашего ребенка во время путешествия Вы должны дать KLM соответствующее разрешение, предоставив Форму для перевозки ребенка без сопровождения (Handling Advice Form) у стойки регистрации в аэропорту. Форма Handling Advice Form должна быть заполнена при бронировании. Внести изменения в онлайн-форму можно через раздел «Мое путешествие», либо во время онлайн-регистрации. Чтобы внести изменения в данную форму Handling Advice Form после регистрации, необходимо позвонить в Службу поддержки KLM. При себе необходимо иметь 4 распечатанных бумажных копии актуальной версии формы Handling Advise Form для всех Ваших рейсов. На всех распечатанных копиях должны быть подписи родителя или опекуна ребенка, лица, провожающего ребенка перед вылетом, и лица, которому разрешено встретить ребенка в конечном пункте назначения.
1.7 При прохождении регистрации в аэропорту Вам будет нужно подтвердить, что Ваш ребенок здоров и может лететь. Вам также нужно будет дать согласие на прохождение Вашим ребенком медицинского осмотра (например, измерения температуры) под присмотром сотрудника, сопровождающего ребенка, в зависимости от пункта назначения.
1.8 Стоимость опциональной Услуги сопровождения несовершеннолетнего ребенка (UM Servicе) может меняться; минимальная стоимость составляет 100 евро за перелет в один конец. Обратите внимание, что указанные цены будут переведены в местную валюту. В некоторых странах может добавляться местный налог.
| Сервисный сбор для билетов в одну сторону | Стоимость |
|---|---|
| Прямой рейс в пределах Европы | 100 евро |
| Межконтинентальный прямой рейс | 150 евро |
| Рейс из европейского аэропорта через аэропорт Амстердама Схипхол в другой европейский аэропорт | 200 евро |
| Рейс из европейского аэропорта через аэропорт Амстердама Схипхол в межконтинентальный аэропорт (или наоборот) | 250 евро |
| Рейс из межконтинентального аэропорта через аэропорт Амстердама Схипхол в другой межконтинентальный аэропорт | 300 евро |
| Рейс KLM между двумя аэропортами, отличными от аэропорта Амстердама Схипхол | 100 евро |
| Рейс из аэропорта Амстердама Схипхол через пункт назначения, находящийся в США, в другой межконтинентальный аэропорт | 250 евро |
1.9 Данные условия предоставления опциональной Услуги сопровождения несовершеннолетнего ребенка являются неотъемлемой частью Основных условий перевозки KLM, которые применимы к билету Вашего ребенка.
2. Изменение и возврат
2.1 Условия изменения и возврата приобретенной Услуги сопровождения несовершеннолетнего ребенка соответствуют условиям Вашего билета.
2.2 Если Вы осуществите изменение части или всего Вашего рейса, выполняемого другим перевозчиком, отличным от Air France, KLM, или Delta, то мы не сможем предложить опциональную Услугу сопровождения несовершеннолетнего ребенка; Вам будет предоставлен возмещаемый ваучер.