Провоз собственной инвалидной коляски
Резервирование
Вы путешествуете на собственной инвалидной коляске с ручным или электрическим приводом? Мы перевезем ее бесплатно. Запросите перевозку, связавшись с нами по крайней мере за 48 часов до вылета. Количество перевозимых инвалидных колясок на рейс может быть ограничено и зависит от типа самолета, а также от размера и веса инвалидной коляски.
Брошюра «Транспорт для вспомогательных средств передвижения»
Министерство инфраструктуры и водного хозяйства разработало эту брошюру, чтобы помочь вам понять свои права и обязанности при путешествии со вспомогательными средствами передвижения по воздуху. В ней содержится вся информация для обеспечения безопасной и спокойной поездки.
Вы можете взять инвалидную коляску с собой в салон или перевозить ее в багажном отсеке. Прибыть в аэропорт следует как минимум за 2,5 часа до вылета европейского рейса или за 3,5 часа до вылета межконтинентального рейса.
В салоне
Вы можете взять инвалидную коляску с ручным приводом с собой в салон, если она складная. Сложенная инвалидная коляска должна соответствовать требованиям по размеру и весу для ручной клади: максимум 55 x 35 x 25 см и максимум 12 кг.
Вам необходимо заранее прибыть к выходу на посадку в соответствии с инструкциями наземного персонала.
Ограниченное пространство на борту
Обратите внимание, что места для размещения инвалидных колясок на борту ограничены. Если мест не останется, возможно, нам придется зарегистрировать вашу инвалидную коляску на выходе на посадку. Безусловно, данная услуга предоставляется бесплатно. Мы позаботимся о том, чтобы по прибытии на выходе вас ожидала инвалидная коляска, предоставляемая аэропортом.
В багажном отсеке
Инвалидную коляску можно перевозить как зарегистрированный багаж, если она соответствует требованиям по размеру и весу:
- Airbus A330: максимальные габариты 152 x 139 x 149 см; ограничения по весу отсутствуют
- Boeing 737: максимальные габариты 112 x 113 x 85 см; ограничения по весу отсутствуют
- Boeing 777 и 787: максимальные габариты 152 x 139 x 149 см; ограничения по весу отсутствуют
- Embraer 175s, 190s и 195-E2s: максимальные габариты 120 x 100 x 80 см; ограничение по весу составляет 149 кг
Зарегистрируйте инвалидную коляску с ручным приводом не менее чем за 2,5 часа до вылета внутриевропейского рейса или за 3,5 часа до вылета межконтинентального рейса. После сдачи инвалидной коляски в багажный отсек вы можете воспользоваться прокатными инвалидными колясками нашего аэропорта. Поскольку эти коляски не оборудованы ручным приводом, вам понадобится помощь персонала аэропорта или сопровождающего лица.
Хранение инвалидной коляски выхода на посадку
Если вы предпочитаете держать инвалидную коляску при себе до выхода на посадку, укажите это при бронировании. Как только вы прибудете к выходу на посадку, вашу инвалидную коляску загрузят в самолет.
По прибытии мы сделаем все возможное, чтобы вернуть вам вашу инвалидную коляску на выходе. Если это невозможно, вы можете забрать ее рядом с лентой выдачи багажа вашего рейса. Для того чтобы вы могли добраться туда, мы предоставим вам инвалидную коляску аэропорта.
Перемещение
К сожалению, если время стыковки составляет менее трех часов, вы не можете использовать свою инвалидную коляску в аэропорту. В таком случае инвалидная коляска будет сразу загружена на следующий рейс. Во время трансфера вы можете использовать прокатные инвалидные коляски.
Если время стыковки превышает три часа, мы позаботимся о том, чтобы у выхода вас ожидала ваша собственная инвалидная коляска. Обратите внимание, что услугу необходимо запросить по крайней мере за 48 часов. К сожалению, в некоторых аэропортах эта услуга не предоставляется.
Инвалидную коляску с электроприводом или аккумулятором можно перевозить только в багажном отсеке. Она должна соответствовать следующим требованиям по размеру и весу:
- Airbus A330: максимальные габариты 152 x 139 x 149 см; ограничения по весу отсутствуют
- Boeing 737: максимальные габариты 112 x 113 x 85 см; ограничения по весу отсутствуют
- Boeing 777 и 787: максимальные габариты 152 x 139 x 149 см; ограничения по весу отсутствуют
- Embraer 175s, 190s и 195-E2s: максимальные габариты 120 x 100 x 80 см; ограничение по весу составляет 149 кг
Прибыть в аэропорт следует как минимум за 3 часа до вылета внутриевропейского рейса или за 4 часа до вылета межконтинентального рейса. После регистрации вашей инвалидной коляски вы можете воспользоваться одной из прокатных колясок нашего аэропорта. Поскольку эти коляски не оборудованы ручным приводом, вам понадобится помощь персонала аэропорта или сопровождающего лица.
Если вам необходимо использовать только вашу собственную инвалидную коляску, свяжитесь с нами, чтобы мы могли проверить, что мы можем сделать для вас.
Упаковка инвалидной коляски
Для защиты вашей инвалидной коляски от повреждений просим вас перевозить съемные части (подушки, подставки для ног) в ручной клади. Такие предметы разрешается перевозить в качестве дополнительной ручной клади. Если отсоединить эти части невозможно, прикрепите их к инвалидной коляске клейкой лентой.
В зависимости от типа инвалидной коляски отсоедините аккумуляторы или кабели питания и заизолируйте выводы, чтобы не допустить короткого замыкания.
Часто задаваемые вопросы
Нисколько! Помощь с инвалидной коляской в KLM предоставляется бесплатно.
Да, Вы можете взять инвалидную коляску с ручным приводом с собой в салон, если она складная.
- Максимальный вес: 12 кг
- Максимальный размер: 55 х 35 х 25 см
Если место для хранения будет занято, мы бесплатно зарегистрируем Вашу инвалидную коляску в качестве багажа у выхода на посадку. Мы позаботимся о том, чтобы Вам предоставили инвалидную коляску аэропорта, когда Вы будете покидать самолет, а наш сотрудник будет толкать ее для Вас.
Электрические инвалидные коляски нельзя перевозить в салоне самолета. Их можно сдать в багаж.
Обязательно оставьте достаточно времени для регистрации инвалидной коляски!
- На европейских рейсах следует прибыть в аэропорт не менее чем за 2,5 часа до вылета, если у Вас инвалидная коляска с ручным приводом, и за 3 часа до вылета, если у Вас электрическая инвалидная коляска.
- На межконтинентальных рейсах следует прибыть в аэропорт не менее чем за 3,5 часа до вылета, если у Вас инвалидная коляска с ручным приводом, и за 4 часа до вылета, если у Вас электрическая инвалидная коляска.
После сдачи инвалидной коляски в багаж можно воспользоваться инвалидными колясками нашего аэропорта. В них не предусмотрен ручной привод, поэтому толкать ее для Вас будет один из наших сотрудников.