Изменение рейса
Как осуществить перебронирование
Вы бронировали Ваше путешествие через KLM, Air France, или Delta Air Lines? В зависимости от условий билета Вы с легкостью можете изменить дату путешествия, время отправления и пункт назначения Вашего рейса в разделе «Моё Путешествие».
При смене рейса мы автоматически покажем вам лучшие доступные варианты. Если стоимость вашего нового рейса выше, необходимо оплатить разницу. К сожалению, Служба поддержки KLM не может предложить вам альтернативные рейсы.
Уже зарегистрировались на рейс?
Убедитесь в том, что прежде всего Вы отменили регистрацию для того, чтобы внести изменения в свой рейс.
Дополнительные опции
Для Вашего изначального рейса Вы зарезервировали дополнительные опции — такие, как определенное место или питание? Мы автоматически зарезервируем такие же опции для Вашего нового рейса. Просьба обратить внимание на то, что стоимость дополнительных опций может оказаться выше. В этом случае Вам придется оплатить дополнительную стоимость, или отменить дополнительные опции. Если их стоимость окажется ниже, чем в Вашем изначальном рейсе, Вы получите ваучер на остаток стоимости.
После автоматического перебронирования
We’re sorry we had to cancel your flight. Usually, you will automatically be rebooked to the next available option. If you’d rather go for another one, you can pick one of your likings. Follow the regular steps to choose a new flight via My Trip.
Бронирования с несколькими пассажирами
Путешествуете с друзьями или семьей и желаете изменить рейсы только для части Вашей группы? Вы можете сделать это в разделе «Мое Путешествие». Если Ваша группа путешествующих состоит из 10 или более пассажиров, свяжитесь с нами для получения содействия. Мы всегда рады помочь.
Наградной билет Flying Blue
Если Вы забронировали наградной билет, обратитесь в Отдел по работе с клиентами Flying Blue, чтобы изменить Ваш рейс.
Бронирования через туристическое агентство
К сожалению, Вы не сможете воспользоваться нашей онлайн-системой возврата, если Вы оформили бронирование через туристическое агентство. Мы рекомендуем прежде всего связаться с Вашим туристическим агентством, которое располагает всей необходимой информацией для оформления возврата средств. Контактные данные указаны на сайте агентства. Вы также можете связаться с нами для получения более подробной информации.
Стоимость
Стоимость изменения Вашего рейса зависит от Вашего маршрута, класса обслуживания, и типа билета.
Цена Вашего нового рейса может оказаться выше; в этом случае Вам будет нужно доплатить разницу. Если цена является ниже изначально оплаченной стоимости, Вы получите ваучер на остаток стоимости.
Летите экономическим классом? Проверьте тип Вашего билета, чтобы узнать, можете ли Вы изменить Ваш рейс, а также размер сбора за изменение рейса.
- Билет Light: изменение рейса невозможно.
- Билет Standard: Вы можете изменить Ваш рейс за 70 евро. Обратите внимание: возможно, потребуется оплатить разницу в тарифах.
- Билет Flex: Вы можете изменить Ваш рейс без уплаты дополнительного сбора. Возможно, потребуется дополнительно оплатить разницу в тарифах.
Забронировали бизнес-класс? Проверьте тип Вашего билета, чтобы узнать, можете ли Вы изменить Ваш рейс, а также размер сбора за изменение рейса.
- Билет Standard: Вы можете изменить Ваш рейс за 70 евро. Обратите внимание: возможно, потребуется оплатить разницу в тарифах.
- Билет Flex: Вы можете изменить Ваш рейс без уплаты дополнительного сбора. Обратите внимание: возможно, потребуется оплатить разницу в тарифах.
Путешествуете экономическим классом? Проверьте тип Вашего билета, чтобы узнать, можете ли Вы изменить Ваш рейс, а также размер сбора за изменение рейса.
- Билет Light: Вы можете изменить Ваш рейс за 200 евро плюс возможную разницу в тарифах, если только Вы не путешествуете из Европы (Великобритания освобождена от сбора) в США, Канаду, Мексику или Папеэте.
- Билет Standard: Вы можете изменить Ваш рейс за 200 евро. Обратите внимание: возможно, потребуется оплатить разницу в тарифах.
- Билет Flex: Вы можете изменить свой рейс без уплаты дополнительного сбора. Обратите внимание: возможно, потребуется оплатить разницу в тарифах.
Летите классом Premium Comfort? Узнайте больше о сборе за изменение Вашего рейса.
- Билет Standard: Вы можете изменить Ваш рейс за 250 евро. Обратите внимание: возможно, потребуется оплатить разницу в тарифах.
- Билет Flex: Вы можете изменить свой рейс без уплаты дополнительного сбора. Обратите внимание: возможно, потребуется оплатить разницу в тарифах.
Если Вы путешествуете бизнес-классом, Вы всегда можете изменить Ваш рейс.
- Билет Light: Вы можете изменить Ваш рейс за 300 евро. Обратите внимание: возможно, потребуется оплатить разницу в тарифах.
- Билет Standard: Вы можете изменить свой рейс без уплаты дополнительного сбора. Возможно, потребуется оплатить разницу в стоимости.
- Билет Flex: Вы можете изменить свой рейс без уплаты дополнительного сбора. Возможно, потребуется оплатить разницу в тарифах.
Часто задаваемые вопросы
Если условия Вашего билета это позволяют, Вы можете бесплатно поменять дату рейса. Условия билета Вы можете найти в разделе «Мое путешествие».
Стоимость изменения рейса зависит от изначальных условий Вашего билета, а также от того, на что Вы хотите поменять билет. Может понадобиться оплатить сбор за аннулирование. Кроме того, если билет на новый рейс дороже, чем изначальный билет, Вам придется оплатить разницу в стоимости.
Нужна помощь?
Подробнее о
Возмещение за дополнительные опции
Приобрели дополнительные опции, но не воспользовались ими? Запросите возврат.
Компенсация
Ваш рейс был отменен, задержан или перебронирован? Вам может быть положена компенсация или возмещение.
Тарифы на билеты
Мы предлагаем различные виды билетов. Не уверены в том, какой именно билет вам подходит? Мы поясним вам все доступные тарифы.