Изменение рейса
Как осуществить перебронирование
Вы бронировали свое путешествие через KLM, Air France, или Delta Air Lines ? Вы с легкостью можете изменить дату путешествия, время отправления и пункт назначения Вашего рейса в разделе «Мое Путешествие».
При смене рейса мы автоматически покажем вам лучшие доступные варианты. Если стоимость вашего нового рейса выше, необходимо оплатить разницу. К сожалению, Служба поддержки KLM не может предложить вам альтернативные рейсы.
Уже зарегистрировались на рейс?
Убедитесь в том, что прежде всего Вы отменили регистрацию для того, чтобы внести изменения в свой рейс.
Дополнительные опции
Для Вашего изначального рейса Вы зарезервировали дополнительные опции — такие, как определенное место или питание? Мы автоматически зарезервируем такие же опции для Вашего нового рейса. Просьба обратить внимание на то, что стоимость дополнительных опций может оказаться выше. В этом случае Вам придется оплатить дополнительную стоимость, или отменить дополнительные опции. Если их стоимость окажется ниже, чем в Вашем изначальном рейсе, Вы получите ваучер на остаток стоимости.
После автоматического перебронирования
We’re sorry we had to cancel your flight. Usually, you will automatically be rebooked to the next available option. If you’d rather go for another one, you can pick one of your likings. Follow the regular steps to choose a new flight via My Trip.
Бронирования с несколькими пассажирами
Путешествуете с друзьями или семьей и желаете изменить рейсы только для части Вашей группы? Вы можете сделать это в разделе «Мое Путешествие». Если Ваша группа путешествующих состоит из 10 или более пассажиров, свяжитесь с нами для получения содействия. Мы всегда рады помочь.
Наградной билет Flying Blue
Если Вы забронировали наградной билет, обратитесь в Отдел по работе с клиентами Flying Blue, чтобы изменить Ваш рейс.
Бронирования через туристическое агентство
К сожалению, Вы не сможете воспользоваться нашей онлайн-системой возврата, если Вы оформили бронирование через туристическое агентство. Мы рекомендуем прежде всего связаться с Вашим туристическим агентством, которое располагает всей необходимой информацией для оформления возврата средств. Контактные данные указаны на сайте агентства. Вы также можете связаться с нами для получения более подробной информации.
Стоимость
Стоимость изменения Вашего рейса зависит от Вашего маршрута, класса обслуживания, и типа билета.
Цена Вашего нового рейса может оказаться выше; в этом случае Вам будет нужно доплатить разницу. Если цена является ниже изначально оплаченной стоимости, Вы получите ваучер на остаток стоимости.
Путешествуете экономическим классом? Проверьте тип своего билета, чтобы узнать, можно ли Вам изменить свой рейс, а также размер сбора за изменение рейса.
- Билет Light: Вы можете изменить свой рейс, только если Вы вылетаете из Бельгии, Дании, Эстонии, Финляндии, Ирландии, Люксембурга, Нидерландов, Норвегии, России, Испании, Швеции или Великобритании. Сбор составляет 70 евро.
- Билет Standard: Вы можете изменить свой рейс без уплаты дополнительного сбора. Возможно, потребуется оплатить разницу в стоимости.
- Билет Flex: Вы можете изменить свой рейс без уплаты дополнительного сбора.
Путешествуете экономическим классом или классом Premium Comfort? Проверьте тип своего билета, чтобы узнать размер сбора за изменение рейса.
- Билет Light (доступен только при путешествии экономическим классом): Вы можете изменить свой рейс за 200 евро.
- Билет Standard: Вы можете изменить свой рейс без уплаты дополнительного сбора. Возможно, потребуется оплатить разницу в стоимости.
- Билет Flex: Вы можете изменить свой рейс без уплаты дополнительного сбора.
Путешествуете экономическим классом или классом Premium Comfort? Проверьте тип своего билета, чтобы узнать, можно ли Вам изменить свой рейс, а также размер сбора за изменение рейса.
- Билет Light (доступен только при путешествии экономическим классом): Вы можете изменить свой рейс за 200 евро, если Вы не вылетаете из Австрии, Албании, Болгарии, Дании, Исландии, Италии, Канады, Мальты, Сербии, Словакии, Словении, США, Франции, Хорватии, Швейцарии или Швеции, а также в том случае, если Вы не путешествуете между Карибскими островами, Центральной или Южной Америкой или заморскими территориями Франции.
- Билет Standard: Вы можете изменить свой рейс без уплаты дополнительного сбора. Возможно, потребуется оплатить разницу в стоимости.
- Билет Flex: Вы можете изменить свой рейс без уплаты дополнительного сбора. Вам потребуется оплатить только разницу в стоимости (если применимо).
Нужна помощь?
Мы будем рады помочь! Просьба обратить внимание на то, что мы можем применить административный сбор за изменение Вашего рейса. Если Вы забронировали билет Flex, добавив опцию Flexibility к Вашему бронированию, или летите бизнес-классом, Вам не нужно платить сбор.
Подробнее о
Возмещение за дополнительные опции
Приобрели дополнительные опции, но не воспользовались ими? Запросите возврат.
Компенсация
Ваш рейс был отменен, задержан или перебронирован? Вам может быть положена компенсация или возмещение.
Тарифы на билеты
Мы предлагаем различные виды билетов. Не уверены в том, какой именно билет вам подходит? Мы поясним вам все доступные тарифы.