Возврат средств и компенсация

Иногда планы на поездку могут неожиданно измениться. Если ваш рейс был задержан или отменен, или ваш багаж был задержан или поврежден, вы можете иметь право на возврат денежных средств или компенсацию.

Рейсы

Возврат средств

Если вы желаете вернуть деньги, мы объясним нашу политику возврата: в каких случаях вы имеете право на возврат средств и как сделать запрос.

Компенсация

Ваш рейс был отменен, задержан или перебронирован? Вам может быть положена компенсация или возмещение.

Дополнительные опции

Возмещение за дополнительные опции

Приобрели дополнительные опции, но не воспользовались ими? Запросите возврат.

Компенсация за багаж

Какое возмещение и компенсацию мы предлагаем за утерянный или поврежденный багаж.

Подробнее о

Отмена рейса

Что делать, если Вы желаете отменить (часть путешествия) Ваше путешествие.

Изменение рейса

Как изменить Ваши даты путешествия, время отправления или пункт назначения.

Задерживающийся багаж

Вы не можете найти свой багаж по прибытии? Узнайте, как сообщить об этом и получить обратно свой багаж.

Assistance and compensation

В случае отмены или задержки рейса, понижения класса обслуживания или отказа в посадке на борт, вы имеете право на получение помощи и компенсации.